> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docresolveja.dimeexperience.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Criar conta no Resolve Já

> Passo a passo do cadastro: nome de usuário, e-mail, senha, departamento e CD. Depois de criar a conta você já cai direto na tela de abrir chamado.

Para abrir chamados você precisa de uma conta. O cadastro é feito por você mesmo, leva menos de um minuto e não depende de aprovação.

<Note>
  Se você é **membro de uma equipe técnica**, não use esta tela. Sua conta é criada pelo administrador e já vem vinculada à sua equipe. Veja [Entrar na plataforma](/comecar/entrar).
</Note>

## Passo a passo

<Steps>
  <Step title="Abra a tela de cadastro">
    Na tela de login, clique em **Criar conta**, no rodapé — ou acesse `https://resolveja.dimeexperience.com.br/cadastro` diretamente.
  </Step>

  <Step title="Escolha o nome de usuário">
    É o que você vai digitar para entrar. Use o padrão `nome.sobrenome`, por exemplo `joao.silva`.

    Regras do campo:

    * Apenas **letras minúsculas, números e ponto**
    * Até **15 caracteres**
    * Sem espaços, sem acentos e sem símbolos

    O campo corrige o que você digita automaticamente: letras maiúsculas viram minúsculas e caracteres não permitidos são descartados.
  </Step>

  <Step title="Informe o e-mail">
    Use o seu e-mail corporativo. É para ele que a plataforma envia:

    * a confirmação de cada chamado aberto, com o protocolo;
    * o aviso quando o chamado é pego e quando é concluído;
    * o link para redefinir a senha, se você esquecê-la.
  </Step>

  <Step title="Defina a senha">
    Mínimo de **6 caracteres**. Pode usar símbolos, mas **não pode conter espaços**.
  </Step>

  <Step title="Selecione o departamento">
    Escolha o setor em que você trabalha na lista. Esse dado aparece no chamado para a equipe saber de onde veio a solicitação.

    <Tip>
      Não achou o seu departamento na lista? Fale com o administrador — os setores são cadastrados por ele, em **Administração → Departamento**.
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="Selecione o CD">
    O centro de distribuição em que você está. Assim a equipe sabe para qual unidade se deslocar.

    * **Galpão 1** → Dime
    * **Galpão 2** → Estoque
    * **Galpão 3** → Guepar
  </Step>

  <Step title="Clique em Cadastrar e continuar">
    A conta é criada e você já entra logado, direto na tela de **Abrir chamado**. Não é preciso confirmar e-mail nem fazer login de novo.
  </Step>
</Steps>

## Os campos do cadastro

| Campo                       | Obrigatório | Observações                                                         |
| --------------------------- | :---------: | ------------------------------------------------------------------- |
| **Nome de usuário (login)** |     Sim     | Minúsculas, números e ponto. Até 15 caracteres. Precisa ser único.  |
| **E-mail**                  |     Sim     | Precisa ser único. Recebe as notificações e a recuperação de senha. |
| **Senha**                   |     Sim     | Mínimo 6 caracteres, sem espaços.                                   |
| **Departamento**            |     Sim     | Lista cadastrada pelo administrador.                                |
| **CD**                      |     Sim     | Lista cadastrada pelo administrador.                                |

## Erros comuns no cadastro

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Este nome de usuário já está em uso">
    Alguém já se cadastrou com esse login. Acrescente um número ou use outra combinação — `joao.silva2`, `joao.s`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Já existe uma conta com este e-mail">
    Você já tem cadastro. Vá para [Entrar na plataforma](/comecar/entrar) e, se não lembrar a senha, use **Esqueci minha senha**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Selecione o setor / Selecione o CD">
    Departamento e CD são obrigatórios. Se as listas estiverem vazias, o administrador ainda não cadastrou essas opções.
  </Accordion>

  <Accordion title="A senha não é aceita">
    Verifique se ela tem pelo menos 6 caracteres e se não há espaço no início, no meio ou no fim. Espaços são removidos automaticamente enquanto você digita.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Chamados abertos antes do cadastro

Se alguém já tinha aberto chamados usando o seu nome e o seu e-mail antes de você criar a conta, esses chamados são **automaticamente vinculados ao seu perfil** no momento do cadastro — e passam a aparecer em **Meus chamados**.

Isso só acontece quando **nome e e-mail batem exatamente** com os do cadastro.

## Próximo passo

<Card title="Abrir o primeiro chamado" icon="ticket" href="/chamados/abrir-chamado">
  Com a conta criada, veja como descrever a ocorrência e anexar fotos.
</Card>