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Antes de falar com o suporte

A maior parte das dúvidas do dia a dia já está respondida na documentação. Vale conferir primeiro:

FAQ - Dúvidas frequentes

As perguntas que mais aparecem sobre chamados, atendimento e checklists.

Problemas comuns

O que significa cada mensagem de erro da plataforma e o que fazer.

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Como falar com o suporte

Atendemos por dois canais:

Chamado TI - BOT DOM

(21) 97270-3790Abrir chamado pelo WhatsApp.

Discord

Assistente DOM - TIAbrir chamado pelo Discord.
Descreva o que você esperava, o que aconteceu de fato e desde quando o problema ocorre. Se puder, envie o passo a passo para reproduzir. Isso ajuda o suporte a entender rápido o que houve.

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O que informar sempre

Quatro dados resolvem a maior parte dos atendimentos em minutos. Sem eles, o diagnóstico vira adivinhação.
Se o problema for de acesso — não consegue entrar, ou aparece Acesso negado —, informe também o seu nome de usuário e a permissão citada na mensagem. Boa parte desses casos é resolvida pelo administrador, sem precisar do suporte técnico.