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O Resolve Já é a plataforma interna de chamados de infraestrutura e manutenção. Qualquer colaborador abre um chamado descrevendo a ocorrência, a equipe responsável é avisada na hora por WhatsApp, e-mail e notificação no celular, e o atendimento acontece em um quadro compartilhado que todos acompanham em tempo real. Este guia cobre os dois lados da plataforma: quem abre chamados e quem atende.

Como funciona

O caminho completo de um chamado, da abertura à avaliação.

Criar minha conta

Cadastro em um minuto para começar a abrir chamados.

Abrir um chamado

Os campos do formulário, as fotos e o número de protocolo.

Atender um chamado

Passo a passo de quem executa o serviço no quadro.

Executar o checklist

Marcar atividades do dia, observar e justificar pendências.

FAQ - Dúvidas frequentes

As perguntas que mais aparecem no dia a dia.

​
Por onde começar

Depende do seu papel na operação:
Você é um solicitante: precisa de uma lâmpada trocada, um ar-condicionado consertado, uma manutenção no galpão.
1

Crie sua conta

Informe usuário, e-mail, senha, departamento e CD. Veja Criar conta.
2

Abra o chamado

Descreva a ocorrência e anexe fotos. Veja Abrir um chamado.
3

Acompanhe até a conclusão

Siga o andamento em Meus chamados e avalie o atendimento no final. Veja Acompanhar.
O Resolve Já também está disponível como aplicativo Android, com notificações no celular. Veja Aplicativo no celular.