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Para abrir chamados você precisa de uma conta. O cadastro é feito por você mesmo, leva menos de um minuto e não depende de aprovação.
Se você é membro de uma equipe técnica, não use esta tela. Sua conta é criada pelo administrador e já vem vinculada à sua equipe. Veja Entrar na plataforma.

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Passo a passo

1

Abra a tela de cadastro

Na tela de login, clique em Criar conta, no rodapé — ou acesse https://resolveja.dimeexperience.com.br/cadastro diretamente.
2

Escolha o nome de usuário

É o que você vai digitar para entrar. Use o padrão nome.sobrenome, por exemplo joao.silva.Regras do campo:
  • Apenas letras minúsculas, números e ponto
  • Até 15 caracteres
  • Sem espaços, sem acentos e sem símbolos
O campo corrige o que você digita automaticamente: letras maiúsculas viram minúsculas e caracteres não permitidos são descartados.
3

Informe o e-mail

Use o seu e-mail corporativo. É para ele que a plataforma envia:
  • a confirmação de cada chamado aberto, com o protocolo;
  • o aviso quando o chamado é pego e quando é concluído;
  • o link para redefinir a senha, se você esquecê-la.
4

Defina a senha

Mínimo de 6 caracteres. Pode usar símbolos, mas não pode conter espaços.
5

Selecione o departamento

Escolha o setor em que você trabalha na lista. Esse dado aparece no chamado para a equipe saber de onde veio a solicitação.
Não achou o seu departamento na lista? Fale com o administrador — os setores são cadastrados por ele, em Administração → Departamento.
6

Selecione o CD

O centro de distribuição em que você está. Assim a equipe sabe para qual unidade se deslocar.
  • Galpão 1 → Dime
  • Galpão 2 → Estoque
  • Galpão 3 → Guepar
7

Clique em Cadastrar e continuar

A conta é criada e você já entra logado, direto na tela de Abrir chamado. Não é preciso confirmar e-mail nem fazer login de novo.

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Os campos do cadastro

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Erros comuns no cadastro

Alguém já se cadastrou com esse login. Acrescente um número ou use outra combinação — joao.silva2, joao.s.
Você já tem cadastro. Vá para Entrar na plataforma e, se não lembrar a senha, use Esqueci minha senha.
Departamento e CD são obrigatórios. Se as listas estiverem vazias, o administrador ainda não cadastrou essas opções.
Verifique se ela tem pelo menos 6 caracteres e se não há espaço no início, no meio ou no fim. Espaços são removidos automaticamente enquanto você digita.

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Chamados abertos antes do cadastro

Se alguém já tinha aberto chamados usando o seu nome e o seu e-mail antes de você criar a conta, esses chamados são automaticamente vinculados ao seu perfil no momento do cadastro — e passam a aparecer em Meus chamados. Isso só acontece quando nome e e-mail batem exatamente com os do cadastro.

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Próximo passo

Abrir o primeiro chamado

Com a conta criada, veja como descrever a ocorrência e anexar fotos.